Unsere Rolle
Digital Lead
Unser Ansatz war die Überführung der übergreifenden, digitalen Unternehmensstrategie in eine konkrete und umsetzbare Plattform- und Service-Strategie. Die Basis: Customer Insights, Customer Journey Mappings und spezifische Business-Prozesse aus dem Krankenversicherungsbereich.
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Die Konzeption und Implementierung der Plattform- und Service-Strategie erfolgte auf Grundlage von KPI-Strukturen, holistischer Customer-Experience- und Interaktions-Konzepte, modularer Design-Systeme und entsprechender Pattern Libraries, einer umfangreichen Informationsarchitektur sowie einer hochwertigen und relevanten Content-Kreation und -Produktion.
SYZYGY Platforms & Products Prozess
Unsere Services umfassten:
- Strategie und Research
- Konzeptentwicklung und Digitalisierung des neuen CI-Designs
- UX- und Interaction-Design
- Wireframes und Screendesign
- Card-Sorting, Prototyping und Usability-Testing
- Content-Strategie und -Produktion
- Frontend-Development und Projekt-Management (Agil)
- Stakeholder-Management
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